周視產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)保修承諾

1.?保修范圍

①產(chǎn)品在正常使用范圍和維護(hù)條件下，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的設(shè)備不能正常使用，并在保修期內(nèi)，我們將提供退貨、換貨或維修等保修服務(wù)。“正常使用范圍和維護(hù)條件”是指產(chǎn)品的安裝、使用、維護(hù)、使用環(huán)境等符合說明書要求。“不能正常使用”是指產(chǎn)品不能滿足說明書所描述的依靠標(biāo)準(zhǔn)性能參數(shù)所實(shí)現(xiàn)的功能。

②下列情況不在保修之列：使用環(huán)境或條件不當(dāng)導(dǎo)致的任何故障或缺陷；不當(dāng)安裝錯誤使用非授權(quán)維修、修改、事故、不可抗力事件或其他外部原因?qū)е碌娜魏喂收匣蛉毕?；使用第三方產(chǎn)品、軟件或組件而引發(fā)的任何故障或缺陷；產(chǎn)品已超出保修期限；產(chǎn)品條形碼無法辨識或不匹配；其他非產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞。

③若寄回產(chǎn)品不符合本保修條款，本公司將收取相應(yīng)的成本費(fèi)用維修。

④維修流程只需寄回故障設(shè)備，不要攜帶SD卡、電池、非本公司產(chǎn)品原裝硬盤等，若攜帶后丟失，本公司不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2.?保修服務(wù)

周視致力于為您提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。我們提供自原始購買之日起7天無理由退貨、30天換貨保障以及長達(dá)1年的保修服務(wù)。此1年保修適用于周視產(chǎn)品，包括周視NVR DVR、智能家居攝像機(jī)、無線電池?cái)z像機(jī)、高清監(jiān)控套裝、配件。此保修政策不適用于周視發(fā)送的免費(fèi)禮品。

在質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，客戶有權(quán)選擇將產(chǎn)品寄回進(jìn)行維修，我們將承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)，此外，我們進(jìn)一步承諾，客戶寄回的產(chǎn)品將在72小時內(nèi)完成維修工作。若因故無法在承諾時間內(nèi)完成維修，我們將為客戶提供全新的替換設(shè)備服務(wù)，以確保客戶能夠享受到無憂的售后服務(wù)體驗(yàn)。

您的請求獲得授權(quán)后，周視的技術(shù)人員將在3個工作日內(nèi)與您取得聯(lián)系，進(jìn)行產(chǎn)品的售后問題一對一解決。如若無法遠(yuǎn)程解決或產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)品無法按預(yù)期正常使用，客戶可將產(chǎn)品郵寄到周視進(jìn)行維修。